سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 02 ماي 2024
نحن، شركة أرتوفيديا للتطبيقات المحدودة ("أرتوفيديا"، "نحن"، "لنا" أو "لدينا")، من خلال هذه السياسة، نرغب في إبلاغ مستخدمي أرتوفيديا وزوار مواقعنا على الويب عن الأغراض والنطاق ومدى معالجة المعلومات الشخصية. يتم تحسين مواقعنا وخدماتنا بشكل مستمر.
من خلال استخدام أي من خدمات أرتوفيديا، تؤكد موافقتك على الشروط والأحكام وفهمك لهذه السياسة وسياسة الكوكيز.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية للحصول على فهم واضح حول كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية معلوماتك الشخصية وفقًا لموقعنا على الويب.
ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها من الأشخاص الذين يزورون أرتوفيديا؟
عند التسجيل في أرتوفيديا، ستُطلب منك إدخال اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور لإكمال عملية التسجيل الخاصة بك. عند تقديم الخدمات المدفوعة مع أرتوفيديا، سيُطلب منك تقديم الاسم واسم الشركة (اختياري)، والرقم الضريبي (اختياري)، ورقم الشركة (اختياري)، والعنوان ومعلومات البطاقة. يُستخدم المعلومات للتحقق من موقعك، والتحقق من صحة بطاقة الائتمان، وإصدار الوثائق الصحيحة بخصوص دفعتك. لا نقوم بتخزين معلومات بطاقة الائتمان معنا، فقط سيتم توفير 4 أرقام من البطاقة لنا من قِبل معالج الدفع. نخزن جميع المعلومات الأخرى على خوادمنا الآمنة حتى نهاية الخدمات، عندما نقوم بتدمير أي معلومات حساسة.
ستُستخدم عنوان البريد الإلكتروني لإرسال إشعارات بخصوص موقع أرتوفيديا إلى المستخدم. تتضمن هذه الإشعارات على سبيل المثال بيانات الدخول، والمعلومات، والإعلانات، وما إلى ذلك. يحق للمستخدمين دائمًا إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية وإشعارات الوحدة الفردية.
المعلومات التي تشاركها معنا فيما يتعلق بالاستطلاعات أو المسابقات أو الترقيات.
عند استخدام خدماتنا، نجمع معلومات تحليلية حول استخدامك واستخدام عملائك للموقع. يشمل ذلك: عناوين IP، وتفضيلات، وصفحات الويب التي زرتها قبل الوصول إلى مواقعنا أو مواقع مستخدمينا، ومعلومات حول متصفحك وشبكتك أو جهازك (مثل نوع وإصدار المتصفح، ونظام التشغيل، ومزود خدمة الإنترنت، وإعدادات التفضيل، ومعرفات الجهاز الفريدة، واللغة وإعدادات المنطقة الأخرى)، ومعلومات حول كيفية تفاعلك مع الخدمات ومواقع عملائنا (مثل الطوابع الزمنية، والنقرات، والتمرير، وأوقات التصفح، والبحث، والمعاملات، وصفحات الإحالة، وأوقات التحميل، والمشاكل التي قد تواجهها، مثل أخطاء التحميل).
المعلومات الإضافية التي
تقدمها لنا مباشرة أو من خلال خدمات الطرف الثالث إذا استخدمت خدمة الطرف الثالث لإنشاء حساب (اعتمادًا على إعدادات الخصوصية الخاصة بك مع مثل هذه الخدمة من الطرف الثالث).
متى نقوم بجمع المعلومات؟
نجمع المعلومات منك عند التسجيل في موقعنا، أو عندما تقوم بطلب منتج، أو عندما تشترك في النشرة الإخبارية الخاصة بنا، أو عندما تقوم بملء استمارة، أو عند إدخال معلومات على موقعنا. نجمع المعلومات تلقائيًا عند استخدام خدماتنا أو مواقع عملائنا (بما في ذلك عبر تقنيات مثل الكوكيز).
نتلقى المعلومات من خدمات الطرف الثالث (مثل من معالج الدفع عند تقديم دفعة، عبر برنامج الدردشة المباشرة الخاص بنا، إلخ).
كيف نستخدم معلوماتك؟
قد نستخدم المعلومات التي نجمعها منك عندما تقوم بالتسجيل، أو تقوم بعملية شراء، أو تشترك في النشرة الإخبارية الخاصة بنا، أو تستجيب لاستطلاع أو اتصال تسويقي، أو تتصفح الموقع، أو تستخدم ميزات معينة على الموقع بالطرق التالية:
- لتخصيص تجربتك والسماح لنا بتقديم نوع المحتوى والعروض المنتجات التي تهمك أكثر.
- للسماح لنا بخدمتك بشكل أفضل في الرد على طلبات خدمة العملاء الخاصة بك.
- لمعالجة معاملاتك بسرعة.
- لإدارة موقعنا والعمليات الداخلية، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها؛
- لتحسين خدماتنا من خلال تحليل سلوكك في المنصة والمواقع وتوفير تجربة مستخدم أفضل. نقوم عادةً بذلك بناءً على معلومات مجهولة أو مجهولة الاسم أو مجمعة لا تركز عليك فرديًا.
- لإرسال رسائل بريد إلكتروني دورية تتعلق بالمنتجات والخدمات التي قد تهمك وتحسين تجربتك العامة مع المنصة.
- لمتابعة المراسلات بعد الاستفسارات (الدردشة المباشرة، البريد الإلكتروني أو الاستفسارات عبر الهاتف)
- لضمان أمان وسلامة خدماتنا.
- كجزء من جهودنا للحفاظ على موقعنا الآمن والمحمي ومراقبة الأنشطة الاحتيالية الفعلية أو المشتبه بها؛
- تنفيذ الإعلانات التي تستهدف العملاء الجدد.
- للامتثال للمتطلبات القانونية السارية، مثل الضرائب واللوائح الحكومية الأخرى ومعايير الصناعة والعقود وطلبات إنفاذ القانون.
عند توصيل تطبيق جوجل كالندر بمشغل في قسم الحجوزات والمواعيد في نظام إدارة العلاقات مع العملاء، فإنك توافق على إمكانية إضافة وإزالة الأحداث من التقويم المحدد أثناء الإعداد.
نستضيف ونعالج أيضًا محتوى المستخدم لعملائنا. يخبرنا عملاؤنا ما الذي يجب فعله بمحتوى المستخدم، ونتبع تعليماتهم. لا تصف هذه السياسة الخصوصية ما نقوم به مع محتوى المستخدم وفقًا لتعليمات عملائنا (أي، كمعالجيهم). اكملنا:
اذا كنت مستخدمًا نهائيًا لأحد مواقع عملائنا وتريد معرفة كيف يتعامل العميل مع معلوماتك، يجب عليك التحقق من سياسة الخصوصية الخاصة به. إذا كنت ترغب في معرفة ما نفعله لأغراضنا الخاصة، فالرجاء الاستمرار في القراءة.
إذا كنت عميلا، راجع إضافة معالجة البيانات الخاصة بنا لمعرفة المزيد حول كيفية معالجة محتوى المستخدم على تعليماتك أو بإذنك.
كيف نحمي معلوماتك؟
تكون معلوماتك الشخصية محفوظة خلف شبكات آمنة ويمكن الوصول إليها فقط من قبل عدد محدود من الأشخاص الذين لديهم حقوق وصول خاصة إلى هذه الأنظمة، ويُطلب منهم الحفاظ على سرية المعلومات. بالإضافة إلى ذلك، تتم تشفير جميع المعلومات الحساسة/الائتمان التي تقدمها عبر تقنية SSL (Secure Socket Layer). نقوم بتنفيذ مجموعة متنوعة من التدابير الأمنية عندما يقوم المستخدم بطلب أو إدخال معلوماته للحفاظ على سلامة معلوماتك الشخصية. تتم معالجة جميع المعاملات من خلال مزود البوابة ولا تُخزَن أو تُعالج على خوادمنا.
نحن نؤمن بأمان بياناتك بشكل كامل ولهذا السبب نستخدم خدمات أحد مزودي خوادم السحابة الرائدين - أمازون. تُخزن جميع البيانات على خوادم أمازون الآمنة والمتوافقة مع قانون حماية البيانات في الولايات المتحدة. لمعرفة المزيد عن اتفاقية حماية البيانات من أمازون، يرجى مراجعة هذا الملف الـ PDF - https://d1.awsstatic.com/legal/aws-gdpr/AWS_GDPR_DPA.pdf
كيف نشارك معلوماتك؟
لا يتم بيع بيانات مستخدمي أرتوفيديا لأطراف ثالثة. لا نشارك أو نمرر أي معلومات شخصية دون موافقتك الصريحة، ما لم:
- نكون ملزمين قانونيًا بذلك.
- لأداء الخدمات التعاقدية للمستخدم و/أو لفرض حقوق والتزامات هذه الشروط الاستخدام والعلاقة التعاقدية المقابلة بين المستخدم وأرتوفيديا.
قائمة الشركات الموجودة في المرفق A
حقوقك
يمكنك الوصول إلى المعلومات الشخصية وتحديثها وتغييرها أو حذفها (أو معلومات نهاية المستخدم الخاصة بك) إما مباشرة في حسابك أو عن طريق الاتصال بنا على privacy@artovedia.com لطلب التغييرات المطلوبة. يمكنك ممارسة حقوقك الأخرى (بما في ذلك حذف حسابك) عن طريق الاتصال بنا على نفس عنوان البريد الإلكتروني. يمكنك طلب جميع البيانات المجمعة من خلال ملء نموذج طلب البيانات هنا.
لديك الحق في عدم استلام المواد التسويقية عبر البريد الإلكتروني عن طريق تغيير تفضيلاتك في إعدادات حسابك.
يرجى ملاحظة أنه لأسباب تقنية، قد يكون هناك تأخير في حذف معلوماتك الشخصية من أنظمتنا عندما تطلب منا إزالتها. كما سنحتفظ أيضًا بالمعلومات الشخصية للامتثال بالقانون، وحماية حقوقنا وحقوق الآخرين، وحل النزاعات، أو فرض شروطنا القانونية أو السياسات، بقد
ر السماح به ذلك بموجب القانون المعمول به.
محتوى موقع أرتوفيديا الخاص بك
يمكن عرض جميع المعلومات التي تضعها على موقع أرتوفيديا عمومًا من قبل مستخدمي الإنترنت الآخرين. لذا، نحثك بشكل طبيعي على أن تكون حذرًا ومسؤولًا عن أي معلومات شخصية وبيانات سرية تنشرها على موقعك. يرجى ملاحظة أن المناطق المحمية بكلمة مرور لا تقدم حماية مطلقة ضد الوصول غير المصرح به: الأمر نفسه ينطبق على أي ملفات تم تحميلها على مواقع الويب المحمية بكلمة مرور حيث يمكن الوصول إليها عبر روابط مباشرة.
نظرًا لأن المستخدمين قد يكون لديهم موقع موسمي أو يعودون إلينا بعد أن يصبح الحساب غير نشطًا، فإننا لا نقوم بحذف معلوماتك الشخصية على الفور عند انتهاء المدة التجريبية أو إلغاء جميع الخدمات المدفوعة. بدلاً من ذلك، نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لفترة معقولة من الوقت، حتى تكون متاحة إذا عدت.
يمكنك حذف حسابك عن طريق الانتقال إلى إعدادات الحساب الخاص بك والنقر على حذف الحساب. يرجى ملاحظة أن حذف الحساب بالكامل قد يستغرق حتى 90 يومًا من جميع أنظمة أرتوفيديا.
الوصول الإداري إلى موقعك على أرتوفيديا
يرجى ملاحظة أن أعضاء فريق أرتوفيديا مصرح لهم أيضًا في حالات محددة بالوصول إلى القسم الإداري من موقعك على أرتوفيديا عندما يقومون بتلبية طلبات خدمة العملاء وتتبع الأخطاء. هذا بالضرورة يمنحهم الفرصة لعرض جميع أجزاء موقع أرتوفيديا الخاص بك، بما في ذلك جميع المناطق المحمية بكلمة مرور.
نستخدم الكوكيز لـ:
- التحقق من هويتك - تساعدنا الكوكيز على التحقق من حسابك وتسجيل الدخول تلقائيًا إلى موقعك على الويب من نفس المتصفح.
- فهم وحفظ تفضيلات المستخدم لزيارات مستقبلية
- تتبع الإعلانات
- جمع البيانات الشاملة حول حركة المرور على الموقع وتفاعل الموقع من أجل تقديم تجارب وأدوات موقع أفضل في المستقبل.
قد تستخدم خدمات الطرف الثالث ملفات تعريف الارتباط لمساعدتك على تسجيل الدخول إلى خدماتهم من خلال خدماتنا. يخضع استخدام أي ملف تعريف لارتباط لطرف ثالث لسياسة الطرف الثالث التي تضع هذا الملف التعريف على الأجهزة الخاصة بك.
يمكنك اختيار تلقي تحذير عندما يتم إرسال ملف تعريف على الفور، أو يمكنك اختيار تعطيل جميع ملفات تعريف الارتباط. يمكنك القيام بذلك من خلال متصفحك (مثل Internet Explorer) إعدادات. لمعرفة المزيد حول أرتوفيديا وملفات تعريف الارتباط، يرجى الانتقال إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا.
الخدمات الطرفية
بين الحين والآخر، وبناءً على تقديرنا، قد نقوم بتضمين أو تقديم منتجات أو خدمات طرفية على موقعنا. تحتوي هذه المواقع الطرفية على سياسات خ
صوصية منفصلة ومستقلة. بالتالي، ليس لدينا أي مسؤولية أو تبعية عن المحتوى والأنشطة في هذه المواقع المرتبطة. ومع ذلك، نسعى لحماية نزاهة موقعنا ونرحب بأي ملاحظات حول هذه المواقع.
معلومات العملاء النهائيين
مسؤولية عملائنا الذين أنشأوا موقعًا باستخدام أرتوفيديا عن ما يقومون به بشأن المعلومات الشخصية التي يجمعونها، مباشرةً أو من خلال أرتوفيديا، حول مستخدميهم النهائيين. يتم توجيه هذا القسم إلى مثل هؤلاء العملاء.
a. علاقتك مع مستخدميك النهائيين
إذا كنت أحد مستخدمينا، فسوف تقوم بجمع معلومات شخصية حول مستخدميك النهائيين. على سبيل المثال، أثناء الخروج قد تطلب من مستخدميك النهائيين تقديم اسمهم وعنوانهم وعنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات الدفع حتى تتمكن من استكمال طلباتهم. قد تستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتحليل الاستخدام والاتجاهات الأخرى.
أنت مسؤول تمامًا عن الامتثال بأي قوانين وتشريعات تنطبق على جمعك واستخدامك لمعلومات مستخدميك النهائيين، بما في ذلك المعلومات الشخصية التي تجمعها عنهم من خلالنا أو باستخدام وظائف أرتوفيديا أو ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المماثلة. لمعرفة المزيد حول كيفية جعل موقعك متوافقًا مع اللائحة العامة لحماية البيانات يمكنك التحقق من مدونتنا -
يجب عليك نشر سياسة خصوصيتك وملفات تعريف الارتباط الخاصة بك والامتثال لها.
نحن لسنا مسؤولين عن علاقتك مع مستخدميك النهائيين أو كيفية جمعك واستخدام المعلومات الشخصية حولهم (حتى لو جمعتها من خلالنا أو باستخدام وظائف أرتوفيديا أو ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المماثلة) ولن نقدم لك أي استشارات قانونية في مثل هذه الأمور.
b. معلومات دفع المستخدم النهائي
قد يتم معالجة معلومات دفع مستخدميك النهائيين عبر معالجي دفع الكتروني معلومات بطاقة الائتمان لديك. ننقل معلومات الدفع الكاملة لمستخدميك النهائيين عندما يقدمونها لأول مرة أو يحدثونها فقط حتى نتمكن من تمريرها إلى معالجي دفع الكتروني توافق على استخدامها. نحن لا نجمع أو نخزن معلومات الدفع الخاصة بمستخدميك النهائيين.
تحديثات لسياسة الخصوصية هذه
سوف نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر ليعكس التغييرات التكنولوجية والقانونية وعمليات أعمالنا أو أي سبب آخر نحدده أنه ضروري أو مناسب. عند إجراء التغييرات، سنقوم بتحديث "تاريخ الفعالية" في أعلى سياسة الخصوصية وننشرها على مواقعنا. إذا قمنا بإجراء تغييرات جوهرية عليها أو على الطرق التي نعالج فيها المعلومات الشخصية، سنخطرك (على سبيل المثال، من خلال نشر إشعار بارز بال
تغييرات على موقعنا أو إرسال بريد إلكتروني مباشر إلى العملاء الخاصين بنا) قبل أن يصبح التغيير فعالًا.
Annex A
Amazon Web Services (AWS)
https://aws.amazon.com/privacy/
All of Simvoly’s infrastructure is hosted on AWS virtual servers. Our system emails are sent through Amazon SES.
Google Analytics
https://policies.google.com/privacy
Analytics of how users are using our website
Google Calendar
https://policies.google.com/privacy
Create or delete events via the booking functionality
https://www.facebook.com/privacy/explanation
Facebook is used for re-targeting of customers
Braintree
https://www.braintreepayments.com/legal/braintree-privacy-policy
Used for payments on all plans or payment forms
Intercom
https://www.intercom.com/terms-and-policies#privacy
To provide live chat support and notify for product updates
FreshDesk
https://www.freshworks.com/privacy/
For ticketing and support
Google Adwords
https://policies.google.com/privacy
For PPC campaigns